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[11 四月 2012 | No Comment | ]

台北日租管理十要素

  一個宗旨:台北日租顧客是上帝、回頭客。

  二個態度:台北日租用心、微笑。

  三讓、三輕:台北日租讓座、讓路、讓電梯(樓梯);走路輕、說話輕、動作輕。

  四勤:台北日租眼勤、口勤、腳勤、手勤。

  五淨:台北日租工裝淨、個人淨、布草淨、服務用品淨、環境 繼續閱讀

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[11 四月 2012 | No Comment | ]

台北日租情感管理的必要性

1.1台北日租產品的主要特點與情感管理

  第一,台北日租服務包含人的情感因素。因為台北日租的服務有許多是直接面對客人的,台北日租要求員工在為客人服務時始終保持微笑,熱情,彬彬有禮的態度,這就要求台北日租員工特別是與顧客廣泛接觸的基層員工在付出勞動和知識之外還要付出 繼續閱讀

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